よくある質問｜西宮市のハウスクリーニング家事代行

よくある質問

Ｑ＆Ａ

Q1.申込み手順について教えてください。
　A．①　お客様よりお申込（電話・FAX・メール）
　　 ②　カウンセリング・お見積り日を設定
　　 ③　お見積金額を提示し、ご納得いただけましたら実施日の決定
　　 ④　ハウスクリーニングサービス実施
　　 ⑤　サービス料金のお支払

Q2.ハウスクリーニング当日に他の箇所のお掃除もお願いできますか。
　A．作業にかかる時間によってはお受けできない場合もありますが、お客さまの
　　　ご要望に応えられるよう努力致します。
　　　使用する、洗剤・道具が異なりますので前もってご連絡をお願いします。

Q3.どのような人が来られるのか心配です。
　A.　実務に沿った独自のトレーニングを受けた女性スタッフがお伺いいたします。
　　　有資格：ハウスキーピングコーディネーター
　　　　　　　整理収納アドバイザー
　　　　　　　酸素欠乏・硫化水素危険作業主任者

Q4.男性一人暮らしなのですが、ハウスクリーニングに来てもらえますか。
　A.　女性スタッフ２名、もしくは男性スタッフとお伺いさせていただきます。
　　　
Q5.ハウスクリーニングをしてもらっている間、外出できますか。
　A.　申し訳ありませんが、作業中に確認を要することがあることも考えられますので、
　　　作業終了時まで在宅をお願いします。

Q6.急用ができた場合に日程の変更はできますか。
　A.　余裕をもっての変更は可能です。前日、当日のご連絡の変更はキャンセル料金が
　　　発生いたします。前日30％、当日１００％となります。
　　　予定を空けて準備しておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

Q７.料金の支払方法について教えてください。
　A．お見積時に金額提示しました料金を作業日当日現金にてお支払いただきますよう
　　　お願いします。

Q８.損害賠償保険は加入されていますか。
　A.　はい。三井住友海上火災保険㈱の請負業者損害賠償保険に加入しております。
　　　作業にあたっては、細心の注意をはらって実施しますがお客様の自宅内にある物品を
　　　スタッフの過失により破損・汚損した場合は、法律上の損害賠償責任に基づいて損害
　　　賠償請求権者に対して支払うべき修理費等を損害賠償金としてお支払いたします。

Ｑ９.駐車場がありませんが来てもらえますか。
　Ａ．はい。但し、その場合は近隣の駐車場を利用しますので、駐車料金の実費分のご負担を
　　　お願いたします。